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쿠도가 비평을 하고 싶을때.

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[쿠도 칼럼] 아이폰 5: 멋진 제품과 혁신 사이의 괴리감

아이폰 5 (출처: Apple)

이쯤되면 예상이 될 법도 하다. 아이폰 5가 12일 발표되고 나서, 언론들은 “혁신이 사라졌다”고 연신 기사들을 날리고 있다. 최근 애플 이벤트 이후의 기사들을 보면 진짜 오랫동안 그 말만 한 것 같다. 당장 최근 1년만 생각해봐도 아이폰 4S때도, 3세대 아이패드 때도, 그리고 WWDC 때도 그랬다. (아니 그럼 레티나 맥북 프로는 무엇인가) 그리고 이는 우연찮게도 잡스가 암으로 사망한 직후라 “잡스가 없어서”라는 고인드립 아닌 고인드립도 성행했다.

하지만 아이폰 5 자체는 어떨까? 외신들의 평가를 보면, 정말 좋은 제품같다. 화면도 커졌고, LTE도 되며, A6 프로세서로 기존 4S대비 2배의 속도 향상을 이루었다. (그럼 내 4랑은 네 배 차이인가…) 무엇보다 결론적으로 그간 아이폰이 경쟁자들에게서 (객관적인 기능 세트에서) 없다고 하는 기능은 나름 넣었다.

많은 사람들이 제기하는 것이 여기서 나오는 거 같다: 아이폰 5는 경쟁 제품의 기능을 따라잡은 것뿐이고, 혁신은 없었다는 것이다. 하지만 그게 정말 나쁜 것일까? 지금이야 삼성과의 소송전 이후의 나쁜 여론(이 있다면) 때문에 이 문제가 부각(?)되어 보이지만, 사실 애플이 따라한 것은 반대로 생각해보면 그만큼 고객의 요구를 들어준 것이라 할 수도 있다. 물론, 애플 자신의 고집으로 절대로 허용못한다(착탈식 배터리라던가, 5인치대 화면이라던가)고 생각하는 것은 여전히 수용하지 않았지만, 만약에 그것이 대세라면 아무리 애플이라도 따라가야하지 않겠는가.

엄밀히 말하면, 맞다: 아이폰 5에 혁신은 없었다. 디자인 자체도 4/4S에서 좀 더 완성시킨 디자인일 뿐, 완전히 새로운 디자인이 아닌 것은 맞다. LTE도 다른 안드로이드폰에 비하면 늦게 추가됐고(전세계적으로 LTE를 맞추기 위해 애플은 모델을 세 가지로 나눠야 했다), 화면도 여전히 다른 스마트폰에 비하면 작은 편이다. (개인적으로는 4인치가 딱 알맞다고 생각하지만 갤럭시 노트의 5인치대를 선호하는 분도 있으니…)

그러나 겨우 혁신의 정도로 제품을 평가하는 게 옳은 걸까? 아이폰은 출시 5년만에 애플의 전체 수익의 반을 차지하는 애플의 최대 사업 중 하나가 되었다. 애플의 최근 수직 상승은 아이폰 덕이었다고 해도 과언이 아닐 정도다. (2007년 아이폰 발표 당시 80달러대의 애플 주식이 지금은 682달러다. 단 5년 사이에) 혁신의 나쁜 의미는 바로 위험 부담이다. 기존의 플레이북에서 뭔가 많이 바꾸면 그만큼 위험 부담이 크다. 혁신을 이루어낸다 한들 성공한다는 보장도 없다. 물론, 나중에는 세상을 바꾸는 기술이 되는 경우도 있지만, 당장에는 엄청난 쪽박이 될 수도 있다. 스티브 잡스가 처음에 애플에서 쫓겨나는 결정적 계기를 제공한 1984년의 첫 매킨토시도 그러했다. 아무리 혁신의 기업인 애플이라지만 언론과 여론에게 혁신이라는 평가를 받을 정도로 아이폰을 들어엎기에는 상당히 늦은 시기가 됐다. (그나저나, 혁신의 기준을 높인 것은 결국 애플 자신인 건 사실인 듯하다) 이제 아이폰은 안정기로 접어들었고, 애플도 이를 알기에 당장 극적으로 기기 디자인을 변경할 필요성을 느끼지도 못할 것이다. 그리고 잡스의 부재로 이 꼴이라 하시는 분들은 3GS 이후의 아이폰을 생각해보시라. 다 아이폰 5 수준의 덜하면 덜했던 변화점들을 보였다. 그리고 애플은 새로운 제품 카테고리를 소개할 때 혁신을 해내지만, 보통 그 이후 제품은 약간의 보수적 성향을 유지했었던 것 또한 사실이다.

그리고 애플의 혁신의 부족은 전반적 산업 자체의 분위기 때문이라는 말도 있다. 와이어드의 맷 호넌은 “아이폰 5는 엄청나게 놀라운 동시에 엄청나게 지겹다”라는 글에서 이런 말을 한다:

큰 관점에서 보면, 애플의 디자인적 피로는 애플의 경쟁사들 탓으로 돌릴 수도 있다. 모두가 애플을 베끼려 들고 있다. (중략) 삼성의 거의 모든 폰과 태블릿, 그리고 HTC의 많은 모델도 상당히, 어, 비슷한 모양새를 갖추고 있다. (중략) 그리고 이것도 있다: 그냥 스마트폰 자체가 지겨워지고 있는 것인지도 모른다. 우리는 미래를 보았지만, 증강현실 안경이라던가 손목시계라던가 다 다른 기기들이다.

그렇다. 우리나라에서만 벌써 인구 반 이상이 스마트폰을 쓴다. 얫날 피쳐폰이 그랬던 것처럼, 스마트폰은 필수품이 되었다. 보통 필수품이 되면 지겨워질 수밖에 없다. 그건 IT 산업의 섭리이다. 거기에, 스마트폰이나 태블릿의 모든 혁신을 애플이 해내기를 기대하는 기괴한 여론도 이러한 사태에 한몫하는 듯하다. 하다못해 삼성은 뭐 혁신하면 안되고, 계속 애플을 베껴야 한다는 의미인 것인가? (내가 싫어하긴 하지만, 갤럭시 노트는 삼성이 한 것치고는 혁신이라 생각한다. 다만 당시 이를 실행한 방법이 좀 많이 안습이었을 뿐이지)

혁신이 아니더라도 아이폰 5는 여전히 애플의 여전한 디테일을 볼 수 있는 스마트폰이다. 처음부터 완전히 재설계했다는 내부와, 45도 다이아몬드 세공으로 반짝이는 느낌을 더한 알루미늄 림, 뒷면의 투톤 디자인(특히 블랙 & 슬레이트는 정말…), A6 프로세서, 더 진화한 카메라 시스템까지. 혁신이 없더라도 아이폰 5는 이미 최고의 스마트폰이라고 하는 외신도 많고, 나도 동의한다. (이건 굳이 내가 맥, 아이폰, 아이패드의 삼위일체를 이룬 사람이라서 그런 건 아니다)

결론은 이거다: 아이폰 5는 멋진 스마트폰이다. 내가 현재 이 상황만 아니었어도 바로 샀을 것이다. 그리고 멋진 제품을 만드는 데 무조건 혁신이 필요한 것도 아니다. 혁신이 없어도, 이미 아이폰 5는 최고의 스마트폰 중 하나다. 혁신이 없더라도, 아이폰 5는 불티나게 팔려나갈 것이다.

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Steve Jobs. (Kor)

때는 2008년 1월이었다. 고등학교에서, 내 친구 알렉스는 열심히 애플 홈페이지를 보고 있었다. 그가 보고 있었던 것은 바로 애플의 홈페이지였다. 그날은 맥월드 2008이 열린 날로, 맥북 에어가 막 발표되었던 날이다. 솔직히, 당시에 애플에 별 관심이 없었던 나는 (안다, 참 놀라운 일이지) 그날 맥월드가 열린 줄도 몰랐다. 알렉스는 직접 키노트를 보기 전까지 확인하지 않으려 했는데 결국 굴복당하고 애플 홈페이지를 확인했던 것이다. 결국 그날 밤, 나도 궁금증이 생겨 애플 홈페이지에 접속을 했다. 참 느린 인터넷에서 상당한 인내심을 가지고 봤던 기억이 남아있다. 이때서야 나는 스티브 잡스라는 사람에 대해서 흥미가 생기기 시작했다. 물론, 그전부터 잡스를 몰랐던 것은 아니지만, 거의 이름만 알았다고 보는 것이 맞지 않았을까 싶다. 그때부터 잡스와, 잡스가 만든 애플이라는 곳에 대해 새로운 시각을 가지게 되었던 게 아닐까 싶다. 결국, 그 해 노트북 등의 내 가젯들은 거의 모두 애플제로 바뀌어있었다. (그 때 산 첫 맥이 아직도 쓰고 있는 2008년형 맥북 프로다)

스티브 잡스는 다른 IT 업체의 거물들과 확실히 다른 길을 걸어온 인물이다. 엘리트 집안에서 태어나 명문대를 졸업하고 정석적으로 코스를 밟아온 다른 사람들과 달리, 그는 입양아였고 대학은 중퇴했으며 심지어 자신이 설립한 회사에서 쫓겨나기까지 했다. 숱한 실패와 고난을 겪은 인물이었던 셈. 그래서인지는 몰라도 그가 만든 제품들은 하나같이 많은 사람들의 상상에서 벗어난 제품들이었다. 특히 최근의 아이폰이 그랬고, 아이패드가 그랬다. 이들 제품은 대표적으로 루머내용에서 가장 많이 벗어난 제품들이었다. 전문가들은 늘 그 제품들이 왜 성공하지 못할 것인지에 대해 열심히 떠들어댔지만, 결국 엄청난 성공을 거두게 되었다. (예를 들어, 아이패드는 발매 당시에 끽해야 한해동안 3~4백만대밖에 팔지 못할 거라고 예상했지만, 결론적으로 출시 1년이 되기도 전에 1,500만대를 팔아치웠다)

물론, 이런 성공들에는 잡스의 현 제품들의 문제를 인식하고 이를 아무도 생각해내지 않은 방법으로 돌파해낼 수 있는 창의성도 한몫했지만, 그와 함께 ‘간단함’이라는 무기를 내세울 수 있었기 때문이었다. 아무리 아이디어가 좋다 한들, 사용법이 복잡하다면 별 소용이 없는 셈이니까. 잡스가 창조해낸 애플의 제품들은 모두 사용법이 ‘이게 정녕 진보된 IT 제품인가’라는 의문을 던지게 할 정도로 간단했다. 1살짜리 아기가 곧잘 아이폰과 아이패드를 잘 쓰더라는 동영상은 꽤 유명하다. 그덕에 스마트폰이 육아에 문제가 되네 마네라는 논란도 끊이지 않는 건 덤이다. 아이패드가 최근 교과서를 출시한 아이북스 2와 더불어 새로운 교과서 플랫폼으로 각광받게 되는 것도 이 맥락에서가 아닐까.

이러한 간단함은 잡스의 사용자 경험, 즉 UX에 엄청난 집착(?)을 하기 때문이었다. 잡스는 당시의 최신 기술이 있더라도 UX에 해가 될 것이라는 판단이 서면 과감히 포기했다. 이 일관된 UX를 위해 폐쇄적 시스템을 채용한 점은 아직도 오픈 소스를 좋아하는 사람들에게 가루가 되도록 까이고 있다. 하지만, 오픈 소스를 채용한 안드로이드의 UX는… 망했어요 그만큼 UX 면에서는 맥이나 아이폰, 아이패드를 따라올 것이 없었다. 심지어 생각대로 하면 되는 게 애플의 UI라는 말도 있을 정도다.

그렇게 잡스는 1997년 애플의 CEO로 금의환향한 이후 15년 좀 안되는 기간동안 애플을 파산직전의 절망상태에서 세계에서 현금 보유고가 가장 많은, 세계에 가장 영향력이 많은 기업 중 하나로 발전시켰다. 애플, 아니 잡스를 싫어하는 사람들이 아무리 경쟁제품을 쓴다 할지라도, 결국은 그 제품도 잡스가 만든 제품의 영향을 받았다는 아이러니를 생각해봐도 잡스가 얼마나 많은 영향력을 가진 인물이었는 지 알 수 있다. 그리고, 그가 죽기 전 짜놓은 계획들과 그의 영향을 받은 현 애플의 윗분들 덕에 잡스의 입김은 당분간은 유지될 것 같다.

잡스의 숱한 인간적 문제점들은 뒤로 하고, 나는 잡스를 그의 사람들의 라이프스타일을 바꾸어버린 아이디어들로 기억하고 싶다. 그의 아이디어들은 지금 우리가 쓰는 제품들의 모태가 되었고, 그리고 그 아이디어들은 계속해서 우리에게 새로운 변화를 주고 있다. 그는 이 세상을 떠났지만, 그의 아이디어들 만큼은 계속해서 남을 것이고, 계속해서 우리를 놀라게 하지 않을까.

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[군바리 쿠도 칼럼] LTE 스마트폰의 홍수, 이대로 휩쓸리는게 아닐까?

* 군바리 쿠도 칼럼은 쿠도군의 군대 생활 동안 쓴 글을 휴가 등의 막간을 이용해 올리는 글로, 글 자체의 내용이 상당히 옛날 내용일 수도 있음을 미리 밝힙니다. 또한, 어떠한 정보 검색없이 쓰므로 이 칼럼에서 나오는 증거자료에 오류가 있을 수도 있음을 밝힙니다. 오류가 있을시 댓글로 알려주시면 수정하도록 하겠습니다.

최초집필일: 12/25/2011

7월 1일에 SK 텔레콤 (SKT)와 LG U+에서 LTE의 스위치를 올린지 6개월이 다 되간다. 그 후로, 두 통신사는 LTE에 모든 것을 쏟아부었다. 일단 KT가 LTE 개통을 위해선 필수인 2G 서비스 종료 불가 판정이라는 예상치 못한 철퇴를 얻어맞고 그로기 상태에 들어간 가운데 (실제로 법원의 그 결정 이후로 KT는 그간 하고 있단 LTE 티저 광고도 전부 내려야 했다) 두 경쟁사는 이미 크게 벌어진 선점고지에서 더 높은 곳으로 올라가기 위해 치열한 마케팅전을 벌이고 있다. 특히 LG U+같은 경우 개통 6개월만에 전국 시 단위의 지역에서 전부 개통을 앞두고 있는 등, 진짜 사활을 걸고 있다. 문제는, 과연 검증이 안된 기술에 이렇게 모든 것을 거는 것이 옳은가라는 것이다.

일단, LTE 개통 이후에 출시된 스마트폰들을 생각해보자. HTC 레이더 4G, LG 옵티머스 LTE, 펜택 베가 LTE 등 웬만한 메이커들에서는 모두 한 대씩 나왔고, 삼성은 갤럭시 S2 LTE, S2 HD LTE, 거기에 노트까지 무려 세 대를 출시했다. 사실, 2011년 하반기에 출시한 메이저급(?) 스마트폰중 LTE를 탑재하지 않은 스마트폰은 애플 아이폰 4S, 구글-삼성 갤럭시 넥서스, 노키아 루미아 710, 그리고 블랙베리 9900, 단 네 대 뿐이다. 특히, 갤럭시 노트같은 경우, LTE 탑재를 위해 해외향 모델에 장착된 엑시노스를 빼고 스냅드래곤을 박아넣어 스펙다운 논란을 불러일으켰다. 현재 사용되는 LTE 칩셋과 호환되는 유일한 CPU가 스냅드래곤이기 때문이다. 퀄컴을 죽입시다 퀄컴은 우리의 웬수 실제로, 엑시노스를 탑재한 해외향 노트는 3G 모델이다.

어찌됐든, 해외향과 하드웨어 사양이 똑같은 위 네 대를 제외하고는, 국내 지역화를 거치는 스마트폰들은 거의 모두 LTE를 달고 나오는 셈이다. 이렇게 LTE를 띄우기 위해 강제적으로 LTE폰을 선택할수밖에 없는 환경을 만들어 가는 것이 과연 옳은 것일까. 이 상황을 잘 뜯어보면 두 가지 문제점이 있다는 것을 알 수 있다. 첫째로는, 과연 LTE가 압도적인 비율의 신형 스마트폰에 탑재될 정도로 신뢰성이 있냐는 거다. 먼저, 망 자체의 문제를 들 수 있다. 아직 망 개통의 희망조차 없는 KT는 고사하고 SKT같은 경우, 망의 범위가 아직도 수도권으로 한정되어 있다. 즉, 지방으로 나가면 LTE는 없는 셈이다. 이렇게 되면 지방에 사시는 분들은 LTE 스마트폰을 사는 의미가 없는 것도 모자라, 손해다. LTE 스마트폰을 사면 무조건 LTE 요금제에 가입하기 마련인데, 이게 마치 옛날 데이터 통화료를 생각나게 할 정도로 비싸다. 있지도 않은 망 때문에 돈이 엑스트라로 나가는 셈이다. 게다가, 최근에 불거진 품질 논란 또한 문제가 아닐 수 없다.

거기에, LTE를 사용할 경우 배터리 소모도 만만치 않다는 점도 있다. 그러다보니 아무래도 LTE를 안 쓰고 싶을 때, 특히 LTE가 지원되지 않는 지역에서는 LTE를 끄고 싶을 것이다. (LTE 모드에서는 LTE가 잡히지 않을때 폰이 신호를 잡을 때까지 계속 탐색을 하기 때문에 역시 박대리가 조기퇴근할 가능성이 높아진다) 그런데 웃기게도, 이 LTE폰들엔 LTE를 끄는 옵션이 없다. 이 옵션이 있는 스마트폰은 KT용 갤럭시 노트가 유일하다. 그나마도 어른들의 사정으로 탑재된 경우고 말이다. 실제로 올해초 버라이즌에서 나온 첫 LTE폰인 HTC 썬더볼트의 경우에도 이 옵션이 없어 엔가젯 등에 대차게 가이고 (LTE를 쓸대 배터리 성능이 안습인 것이 상황을 악화시켰다) 결국 나중에 소프트웨어 업데이트로 기능을 넣어야 했다. 웃긴건, 이런 업데이트는 예정에도 없단다. 어이.

두번재 문제로는, 바로 선택의 문제다. 안드로이드가 결국 아이폰을 (나름) 이기고 있는것도 결국 이 선택 아닌가. 분명 소비자들중에는 LTE 스마트폰을 원하지 않는 사람들이 있을 것이다. 아니, 많을 것이다. 위에서 말한 이유들 때문이 아니겠는가. 그런분들이 또 나름 2년을 버티(…)려면 최신 스마트폰을 사야지란 생각이 드실수도 있는 것인데, 그들에게는 선택권이 별로 없는 셈이다. 결정적으로, 위에 명시된 최신 3G 스마트폰 네 대에는 공통적으로… DMB가 없다. (…)

LTE 스마트폰에 최신 사양을 꾹국 넣는 것도 결과적으로 단가상승과 결국 가격 상승, 소비자의 부담, 결국 구매 보류라는 악순환이 돌게 된다. 물론, 좀 억지주장인 것은 사실이지만, 버라이즌의 경우만 봐도 그렇다. 아까 언급한 썬도볼트나 이어 출시한 드로이드 차지 (갤럭시 S LTE라고 보면 된다) 같은 경우 듀얼코어 붐이 돌기 시작하던 때인데도 싱글 코어 프로세서, 512MB 램 등 다소 2010년의 스펙을 가지고 출시됐었다. (그마나 차지는 차후에 갤럭시 S2에 쓰일 4.3인치 슈퍼 AMOLED 플러스가 있긴 했다) 듀얼코어 등의 최신 사양은 대부분 LTE가 아닌 3G 스마트폰으로 출시됐다. 당시 공격적으로 LTE를 밀던 버라이즌이 이런 선택을 한 것을 의아해한 언론도 있엇지만, 버라이즌도 아직 LTE를 메인으로 밀기엔 리스크가 크다는 것을 잘 알았던 것이다. 미 전역 60여개의 주요 도시에서 LTE를 개통했던 (물론 지금은 더 늘었다) 버라이즌도 이랬는데, 현재 수도권에서만 개통한 상태로 LTE를 다소 과도하게 미는 SKT는 물론이고, LTE를 아직 개통도 못했으면서 LTE 단말기를 3G로 출시한 KT를 보면 어이없는 헛웃음만 나올 수 밖에 없다.

LTE라는 기술이 전세계적으로 아직 통일이 되지 않았다는 점도 문제다. 3G 기술의 주 기반인 WCDMA는 세계적 주파수가 끽해야 4~5개로 꽤 적은 편이다. 그러다보니 제조사들이 전략폰을 개발할때 ㅏㄴ 대가 거의 전세계의 3G망에 연결할 수 있기 때문에 개발비도 적게 들고, 사용자 입장에서도 다른 나라로 여행을 갈때 그곳에서도 3G를 자유로이 쓸 수 있다는 장점이 있다. 나같은 경우도 갤럭시 S를 가지고 영국에서 O2 선불제로 개통시켜 잘 썼다. 애플 같은 경우도 아이폰이 주파수 네 개를 동시에 지원하기 때문에 아이폰 4는 버라이즌용 CDMA 모델을 제외하고는 전세계에서 같은 제품을 팔았고 (사실 CDMA 모델이 최초로 다른 하드웨어 버전이 나온 아이폰이었다), 4S부터는 CDMA마저 통합시킨 진정할 월드 폰이 되었다. AT&T를 쓰다가 싫증나면 버라이즌으로도 옮길수 있는 희한한 현상이 벌어지기도 한다.

하지만 LTE는 이게 힘들 전망이다. 전세계적으로 존재하는 LTE의 주파수만 약 40여개로, WCDMA의 10배다. 전세계의 LTE망에서 문제없이 LTE를 쓸 수 있는 전략폰을 개발하기란 이제 거의 불가능한 일이 됐다. 역시 주파수의 개념을 잘 모르는 소비자로서도 혼란스러울 수밖에 없다. 아니 분명 한국에서 잘되던 LTE가 왜 영국와서 안되는거지?! 이러면서 말이다. (간단하다: 영국에는 LTE가 없다. 안습.)

지금까지 우리는 황현희가 말하듯이 LTE에 관한 불편한 진실들을 알아봤다. 정말 LTE가 주류가 되기를 원한다면, 지금같이 스마트폰들만 툭툭 던질게 아니라, 일단 제대로 쓸수 있는 환경부터 만드는게 중요하지 않을까 싶다. 일단 망 관리를 제대로 하는 것부터 시작하면 좋겠다. 넓히는 것도 좋지만, 일단 망 품질도 개선하는 것도 필요하다. 또한, 통화료를 좀더 경제적으로 만드는 접근 또한 필요하다. 지금 요금제는 토나온다. (…) 마지막으로, LTE폰에만 집중할 게 아니라, 그만큼 최신 사양의 3G 스마트폰들도 꾸준히 출시해 아직 LTE에 대한 마음의 준비가 안된 소비자들 생각도 한번쯤은 해줬음 한다. LTE 개통 6개월, 이제 정말 힘찬 도약을 위해서는 통신사들의 결단이 필요한 때다.

참고: 이 글을 쓴 이후로, 다음과 같은 일들이 벌어졌다:

  • SKT가 나름 LTE 망을 전국으로 확대한다고 발표했다. 하지만 현실은 여전히 시궁창 (…)
  • KT가 LTE 서비스를 시작했다! 그러나 수도권 Only다. 그리고 왜 다스 베이더가 워프를 하는데! (…)